Obchodní podmínky

Obchodní podmínky společnosti cognito.cz, s.r.o. pro poskytování odborných služeb objednaných prostřednictvím webu cognitoworks.cz.

1. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností cognito.cz, s.r.o., IČO 283 88 941, DIČ CZ28388941, se sídlem Slovákova 11, 602 00 Brno, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 59315 (dále jen „prodávající"), a objednatelem služeb (dále jen „zákazník"), vzniklé v souvislosti s objednávkou služeb prostřednictvím webových stránek cognitoworks.cz (dále jen „web").

1.2 Kontaktní údaje prodávajícího: e-mail [email protected], telefon +420 533 433 927.

1.3 Službami se rozumí balíčky odborných služeb nabízené na webu, zejména workshopy, metodiky a individuální konzultační balíčky (např. AI Assurance workshop, AI Assurance metodika, individuální Enterprise balíčky). Konkrétní obsah, rozsah a cena jednotlivých služeb jsou uvedeny na webu u příslušné nabídky.

1.4 Nabídka služeb je určena výhradně podnikatelům a právnickým osobám jednajícím v rámci své podnikatelské činnosti (B2B). Tyto podmínky se nevztahují na spotřebitele; prodávající neuzavírá prostřednictvím webu smlouvy se spotřebiteli. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že jedná v rámci své podnikatelské činnosti.

1.5 Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1 Zákazník objednává služby prostřednictvím objednávkového formuláře na webu, ve kterém vyplní jméno, název firmy, e-mail, telefon a případně poznámku. Prezentace služeb na webu je informativního charakteru a nepředstavuje závaznou nabídku k uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

2.2 Odeslání formuláře je návrhem zákazníka na uzavření smlouvy (objednávkou). Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.

2.3 Po přijetí objednávky prodávající zákazníka kontaktuje, upřesní s ním podrobnosti plnění a termín. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající zákazníkovi e-mailem potvrdí objednávku včetně termínu plnění.

2.4 Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout, a to zejména z kapacitních důvodů, z důvodu nedostupnosti služby nebo pokud objednávka neodpovídá povaze nabízených služeb. O odmítnutí objednávky prodávající zákazníka informuje.

2.5 U individuálních Enterprise balíčků a plnění nad rámec standardní nabídky mohou strany uzavřít samostatnou smlouvu; v takovém případě mají ujednání samostatné smlouvy přednost před těmito podmínkami.

3. Cena a platební podmínky

3.1 Ceny služeb jsou na webu uvedeny bez DPH. K ceně bude připočtena DPH v zákonné výši. Cena individuálních balíčků se sjednává dohodou stran.

3.2 Rozhodná je cena platná v okamžiku odeslání objednávky, nedohodnou-li se strany jinak.

3.3 Cena je hrazena na základě faktury (daňového dokladu) vystavené prodávajícím. Prodávající vystaví fakturu zpravidla po potvrzení objednávky, případně po poskytnutí služby, podle dohody se zákazníkem.

3.4 Splatnost faktury činí 30 dní od jejího vystavení, nedohodnou-li se strany jinak. Platba probíhá bankovním převodem; na webu neprobíhá žádná online platba.

3.5 Při prodlení zákazníka s úhradou faktury je prodávající oprávněn pozastavit poskytování služeb do doby úhrady a požadovat zákonný úrok z prodlení.

4. Dodání služby

4.1 Termín poskytnutí služby sjednávají strany dohodou při potvrzení objednávky. Workshopy probíhají podle dohody u zákazníka nebo online; místo a forma se sjednávají při potvrzení termínu.

4.2 Zákazník se zavazuje poskytnout prodávajícímu součinnost nezbytnou pro řádné poskytnutí služby, zejména zajistit účast relevantních osob, poskytnout potřebné podklady a informace a v případě workshopu u zákazníka zajistit vhodné prostory a technické vybavení.

4.3 Neposkytne-li zákazník potřebnou součinnost, prodlužuje se přiměřeně termín plnění, případně je prodávající oprávněn sjednat se zákazníkem náhradní termín. Prodávající neodpovídá za prodlení způsobené nedostatkem součinnosti zákazníka.

4.4 Služba je považována za dodanou realizací workshopu, předáním metodiky nebo jiného sjednaného výstupu, podle povahy objednané služby.

4.5 Zrušení nebo přesun sjednaného termínu plnění řeší strany dohodou. Prodávající je oprávněn zrušit nebo přesunout termín z vážných důvodů (zejména nemoc lektora nebo zásah vyšší moci); v takovém případě nabídne zákazníkovi náhradní termín, a nedohodnou-li se strany na náhradním termínu, vrátí prodávající zákazníkovi již uhrazenou cenu v plné výši.

5. Duševní vlastnictví

5.1 Veškeré materiály, metodiky, postupy, know-how a další výstupy poskytnuté zákazníkovi v rámci služeb (dále jen „výstupy") jsou chráněny právy duševního vlastnictví prodávajícího, případně třetích osob.

5.2 Zákazník získává úhradou ceny nevýhradní, nepřenosnou licenci k užití výstupů pro své interní potřeby. Zákazník není oprávněn výstupy bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího šířit mimo svou organizaci, poskytovat třetím osobám, prodávat, sublicencovat ani je užívat k poskytování služeb třetím osobám.

5.3 Know-how, obecné postupy, zkušenosti a metody použité při poskytování služeb zůstávají ve vlastnictví prodávajícího. Prodávající je oprávněn je dále využívat při své činnosti, včetně poskytování obdobných služeb jiným zákazníkům.

5.4 Ujednáním tohoto článku nejsou dotčena práva zákazníka k jeho vlastním podkladům a datům, které prodávajícímu poskytl pro účely plnění.

6. Odpovědnost

6.1 Služby prodávajícího mají poradenský a vzdělávací charakter. Výstupy představují odborná doporučení; rozhodnutí o jejich uplatnění a odpovědnost za obchodní, technická či jiná rozhodnutí učiněná na jejich základě nese zákazník.

6.2 Prodávající odpovídá za škodu způsobenou zákazníkovi porušením svých povinností maximálně do výše ceny uhrazené zákazníkem za službu, při jejímž poskytnutí ke škodě došlo. Toto omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

6.3 Prodávající neodpovídá za ušlý zisk, nepřímé ani následné škody, ani za škodu vzniklou v důsledku neposkytnutí součinnosti zákazníka, nesprávnosti nebo neúplnosti podkladů předaných zákazníkem.

6.4 Prodávající nezaručuje dosažení konkrétního obchodního výsledku; závazek prodávajícího je závazkem k odbornému poskytnutí sjednané služby.

7. Ochrana osobních údajů

7.1 Prodávající zpracovává osobní údaje kontaktních osob zákazníka v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky a plnění smlouvy, v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

7.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou dostupné v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů na adrese cognitoworks.cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju.

8. Závěrečná ustanovení

8.1 Právní vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

8.2 Případné spory budou strany řešit přednostně smírnou cestou. Nedojde-li ke smírnému řešení, jsou k projednání sporu příslušné soudy České republiky; místně příslušným je soud podle sídla prodávajícího.

8.3 Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto podmínek neplatným či neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Namísto neplatného ustanovení se použije ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce blíží.

8.4 Prodávající je oprávněn tyto podmínky měnit. Pro konkrétní smlouvu je rozhodné znění podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky.

8.5 Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 8. 7. 2026.